Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Chez CALMAIRE, nous souhaitons que chaque client soit satisfait de sa commande. Si toutefois un article ne vous convient pas, vous trouverez ci-dessous les conditions et les étapes à suivre pour effectuer une demande de retour.

1. Conditions de retour

Les retours sont possibles uniquement si les conditions suivantes sont respectées :

Le produit doit d’abord avoir été reçu physiquement par le client avant toute demande de retour.

Les frais de retour sont entièrement à la charge du client. Cela inclut les frais d’expédition, les éventuels frais internationaux, taxes ou droits de douane.

L’article doit être retourné dans son état d’origine : non utilisé, non lavé, non endommagé, avec ses étiquettes et son emballage d’origine lorsque ceux-ci sont fournis.

L’essayage est autorisé, mais le produit ne doit pas avoir été porté de manière prolongée ni utilisé.

Les retours liés à des commandes de plusieurs tailles ou variantes effectuées volontairement dans le but d’en retourner une partie peuvent être refusés.

Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé. Dans ce cas, le renvoi du produit au client pourra être effectué à ses frais.

1. Procédure de retour

Pour demander un retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

Envoyez votre demande par e-mail à calmaireparis@gmail.com dans un délai de 30 jours après réception de votre commande.

Après validation de votre demande, nous vous communiquerons les instructions de retour ainsi que l’adresse à laquelle renvoyer le colis.

Le retour doit être effectué entièrement à vos frais, y compris les frais d’expédition, de douane ou toute taxe éventuelle.

Nous recommandons fortement d’utiliser un service d’expédition avec numéro de suivi.

CALMAIRE ne peut être tenu responsable des colis retournés perdus, retardés ou livrés sans preuve de réception.

1. Remboursements

Une fois l’article retourné reçu et contrôlé, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.

Si le retour est accepté, le montant d’achat du produit sera remboursé via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le traitement du remboursement peut prendre jusqu’à 30 jours après réception et vérification du retour.

Les frais de livraison initiaux, les frais de retour, les taxes, les frais de douane ou autres frais liés à l’expédition ne sont pas remboursables.

1. Responsabilité liée à la livraison

CALMAIRE ne peut être tenu responsable d’un colis perdu ou manquant lorsque les informations de suivi indiquent que la commande a été livrée à l’adresse fournie par le client.

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison indiquées lors de la commande.

En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, le client doit nous contacter le plus rapidement possible après la commande.

Si une adresse incorrecte entraîne une perte, un retard ou un retour du colis, CALMAIRE ne pourra pas être tenu responsable et aucun remboursement ne sera garanti.

1. Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

E-mail : calmaireparis@gmail.com